Вопрос/Ответ

В этом разделе мы собрали самые распространенные вопросы: сколько стоит поисковый запрос, как оплатить товар и какой способ доставки самый быстрый. Если среди них не оказалось ответа на ваш, просто заполните форму ниже. Наши менеджеры знают всё и заряжены помогать.

Найти
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заказ

Зачем нужен посредник?

Посредник — это защита от рисков и ваш личный помощник. Неважно, заказываете вы в первый раз или уже бывалый бизнесмен, надежный партнер в Китае берёт на себя всю сложную работу.

Как мы можем помочь?

  1. Найдём товар.
  2. Закажем и протестируем экземпляр
  3. Закажем партию, проконтролируем производство на месте и оспорим брак в случае необходимости
  4. Организуем доставку груза до вашей двери
  5. Отправим товар через Гонконг и снизим его стоимость за счет налоговых льгот

Подробно о том как работает сервис вы можете узнать на странице "О сервисе".

Как оформить заказ?

Если вы определились с типом товара, пожалуйста, заполните форму «Бесплатная консультация». Менеджеры команды помогут с оформлением заказа, сбором нужной информации и ответят на все вопросы.

Сколько стоит услуга Поиск товара?

Вам не нужно платить за поиск товара. Мы сделаем это бесплатно. На первой консультации вместе с нашим менеджером вы определите критерии поиска и составите заявку. Если у вас нет опыта, мы подскажем, на что стоит обратить внимание и поможем учесть все важные детали.

Какие сроки поиска товара?

Обычно мы ищем нужный товар и составляем отчет о поиске за 1-3 рабочих дня. Иногда сроки могут быть увеличены. Это зависит от специфики товара, количества предложений и от объемов сверки данных поставщиков.

Как скоро я получу бесплатную консультацию?

После того как вы заполнили форму бесплатной консультации наш менеджер получает уведомление о входящей заявке и должен ответить в течении 1-3 дней. Если этого не произошло, напишите нам по whatsapp +86 173 7675 8016.

Поиском каких товаров вы занимаетесь?

Мы работаем с любыми задачами и не ограничены по категориям товара. Исключение: незаконные сделки. Мы за честный бизнес и не участвуем в сомнительных схемах.

Могу ли я заказать товар со своим логотипом?

Да, мы работаем с индивидуальным дизайном и специализируемся на контрактном производстве. Если вы хотите нанести логотип своей компании на товар, мы подберем исполнителя, закажем пробный образец по вашему макету, согласуем детали и проконтролируем производство партии.

Какая минимальная партия заказа?

Каждая фабрика устанавливает свою минимальную партию в зависимости от условий и сложности заказа. Мы поможем договориться и на пробный объем, и на малую партию образцов.

Каковы сроки производства партии?

Сроки производства партии товара всегда индивидуальны. Мы обсуждаем их с производителем или поставщиком перед размещением заказа.

Могу ли я получить экземпляр товара?

Разумеется. После согласования всех деталей и нюансов, мы заказываем образец и можем выслать его вам. Если вы хотите сэкономить время и не дожидаться доставки образца, мы отправим вам фото- и видеоотчет. После утверждения отчета можно заказывать всю партию.

Как вы контролируете качество продукции?

Мы контролируем качество на всех этапах (Quality Control): от проверки образцов, посещения производства и контроля во время изготовления до отгрузки товара с завода и отправкой вам. В крупных партиях мы делаем выборку. Обычно это 10-20% от объема, но при дополнительной оплате по согласованию с клиентом мы проверим всю партию целиком.

Оплата

Какой процент от заказ идет в оплату наших услуг?

Мы не работаем по условию процентной ставки, то есть мы не формируем цену за наши услуги на основе какого-то процента от суммы заказа. Наши цены формируются по следующей формуле:

Цена Finfinders = Цена производителя* + Сервис компании + Проверка + Решение вопроса* + Доставка до двери*.

*  мы находим производителей с лучшими ценами.

* применимо к заказам при проверке которых выявился брак.

* доставку мы рассчитываем лучшие варианты


Какие виды оплаты мне доступны?

Если вы покупаете товар как юридическое лицо:

  • и работаете без или с НДС, мы выставим счет от российского ИП или ООО 
  • если у вас есть право на ВЭД, выставим счет от китайской компании

Если вы покупаете товар как физическое лицо, вы можете оплатить:

  • переводом с карты на карту любых банков СНГ
  • наличными в рублях или долларах в Москве
  • переводом Bitcoins
  • переводом юаней на счета в Китайских банках / Alipay / WeChat

Безопасно ли вносить 100% предоплату?

Для вашего спокойствия и уверенности в сделке мы, в отличии от многих «посредников из Китая», готовы подписать с вами контракт и обезопасить сделку в рамках законодательства КНР или РФ, если вы оплачиваете на р/с юрлица РФ

100% предоплату за товар. Стоимость доставки Китай-Москва и Москва-ваш город вы можете оплатить отдельно по прибытию груза в РФ.


Доставка

Что делать, если груз потеряли?

Мы оформляем страховку груза на время доставки, и в случае потери, подадим заявление на возмещение страховой стоимости.

Какие есть виды доставки?
  • Контейнерная перевозка по морю: самый долгий и самый дешевый способ доставки
  • Карго доставка грузов сроком 13-15 дней или 23-25 дней
  • Срочная доставка воздушным транспортом 6-9 дней
  • Экспресс доставка курьерской службой 1-3 дня
  • Индивидуальный вариант смешанной доставки в любой город
Сколько идет груз и как получить товар вовремя?

Сроки зависят от способа доставки. На бесплатной консультации мы обсудим вашу задачу и составим план, как уложиться в желаемую дату доставки готовой партии. Главное, не забывать, что у каждой страны есть праздничные и нерабочие дни, поэтому заняться поиском товара лучше заранее.

Как рассчитывается цена доставки?

Цена рассчитывается в зависимости от веса, размера, объема и категории товара. Чем быстрее вам нужно получить товар, тем выше стоимость доставки. Мы поможем подобрать надёжный способ по критериями “время-стоимость”.

Могу ли я воспользоваться своим перевозчиком для доставки товара?

Конечно, да. Просто сообщите нам адрес склада вашего перевозчика, и мы доставим груз до его офиса.

Как я могу следить за своим грузом?

После того как партия отправлена, менеджер пришлет вам код доставки. С ним, вы можете следить за передвижением вашего груза прямо у нас на сайте.

Нужна ли мне страховка груза?

Страховка не является обязательной. Обычно это дополнительный сбор в 2-5% от стоимости партии. Вы можете отказаться от страховки, но мы советуем страховать груз, чтобы в случае его потери возместить стоимость за счет перевозчика.

Брак и возврат

Что делать, если груз пришел поврежденный?
Что делать, если часть товара пришла с браком?
бесплатная консультация

Какой товар вас интересует?

Расскажите нам о товаре который вас интересует. Это может быть то что вы нашли в интернете, видели у конкурентов или слышали от друзей.

Мы не звоним вам без вашего согласия, но если вы хотите пообщаться по WhatsApp смело заполняйте это поле.
Напишите название  товара или его категорию, например “фен”,  “детские игрушки”, “печатный станок” и т.д.
Спасибо! Мы скоро свяжемся с вами.
Oops! Something went wrong while submitting the form.